Etiket Arşivi: CRM

Bunu, geçtiğimiz 1,5 ayda 3 yeni reklam modelinin açıklanmasının üzerine söylüyorum.

Geneleksel CRM’nin yerini “sCRM” yani sosyal müşteri ilişkisi yönetimi aldı. Çevrimiçi ortamda müşterilerin verileri incelendiğinde her bir müşteri için ayrı bir değer algısı olduğu anlaşıldı.

Kendi ürünleri, hizmetleri ya da mesajları ile sosyal medya faaliyetlerini tam olarak entegre edemiyor,  bilgi vermek ve klasik mecralarda yeralan reklamlarını sosyal medyaya taşımaktan öteye geçemiyorlar.   Bu yazıda sosyal medya üzerinde yürütülen faaliyetlerde hangi özelliklerin etkin kullanılması gerektiğini örnekleri ile birlikte sizlerle paylaşıyorum.